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建立精英团队之于执行力的作用

来源:   作者:   热度:21038   发布时间:2007-11-06
有一句广为流传的格言说,好的点子是成功的一半。事实上,成功的另一半却往往不是动动嘴皮子这么容易。通常,人们习惯于提出问题,而将解决间题的“烫手山芋”扔给他人。只有那些在企业管理工作中摸爬滚打过的人才真正知道,一家公司和它的竞争对手之间的差别,往往不在于企业的高层战略,而在于执行的能力。而能否将高层的战略有效解码,幻化成各种有效的战术,并将其贯彻,则离不开一支高素质的精英团队。

  一般人们常有这样的误区,认为企业的总经理副总经理,以及各部门的经理就是这个精英团队的成员,其实不然。就职位而言,企业的总经理、副总经理,以及各部门的经理位居中层或中高层,确实属于企业的精英,但在大多数时候他们都各行其政,只在总结会议上的时候将本部门的情况进行汇报,但在真正执行的时候往往缺乏合力。举个例子来说,A公司销售部负责的工作是将企业的产品尽量多的卖出去,但销售一上去随之而来的产品安装质量轻忽问题就产生了。一方面销售部的经理埋怨安装部速度太慢、安装质量不过关,而顾客的投诉很自然地就会找销售人员;另一方面安装部经理则埋怨销售部为了任务指标根本不考虑其它部门的工作压力,只是一味求多求快。

  大家肯定知道那个著名的木桶理论:一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度,而不是最长的那块――这个比喻似乎还可以继续引申一下,一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度,还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,同样无法装满水,且会将水漏个精光。一个团队的战斗力,不仅取决于每一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。就像前面讲到的那个例子,正因为销售部和安装部的经理只负责自己部门的事务,缺乏精英之间的团队意识与沟通,才形成了互相的推委与埋怨。由此可见,不仅各个部门内部要形成团队,公司总经理和各部门的经理之间也要共同形成一个精英团队。有了问题,大家在桌面上讨论,及时协调,团队内部合力寻找解决办法。出了会议室的大门,大家则齐心一致,贯彻会议最终的决定。

  后来,A公司在经过精英团队会议以后,销售部与安装部之间加强了部门间的交流,安装部的经理委派了专业技术人员向销售人员传授初级安装知识,使销售人员能应付一些基本的安装任务;而销售部的经理也派遣了销售专员向安装部人员讲解一些与客户打交道的技巧,提升服务质量,使安装和维修等售后服务让客户更满意。A公司的营业业绩迅速提升,且受到了客户的广泛好评。

作者: 陶衍
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