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西门子的人性化管理:把业务部门视为直接客户

来源:   作者:   热度:19762   发布时间:2007-11-06

  早在150年前,西门子公司就为员工成立了医疗基金,并在此后成为全球第一家为员工实施养老金计划的公司。它对人才的关爱流传至今,世界各地的分公司也都秉承了这一传统。

业务部门是直接客户

  与其他公司相比,西门子(中国)有限公司人事管理最大的特色之一,就是人事管理机构把公司的业务部视为直接客户。西门子公司的人力资源部门有三大职能:第一部分属事务性职能,包括日常的工资发放、医疗保险、养老金上缴、档案管理、签证等事务性工作;第二部分是人事咨询功能,由人事顾问面向各业务部门的经理及员工做招聘、雇佣、员工发展等方面的咨询;第三部分是人事战略功能,内容包括大学网络、人力资源管理工具开发,如招聘、薪酬福利、领导艺术、培训课程、人事政策开发、法律事务等,并为西门子下属的44家合资企业、12家独资企业提供相应的政策指导。

  传统人事的划分,往往是有人负责招聘、有人负责培训、有人负责员工发展等等,这样一来,部门经理办事要面对几张不同的面孔,而且缺乏系统性。如果一个工作人员负责几个部门,对几个部门的员工情况了如指掌,操作起来就会便捷许多。西门子把第二部分当作窗口面向公司员工与经理,第一部分与第三部分分别作为两个支柱,给人事顾问以强大的支持。这两个支柱再加上人事顾问的努力,公司员工与经理就得到了很好的服务,这一合理的结构使西门子人力资源管理走在前端

  “圆桌会议”和“与员工对话”

  西门子公司一年一度的“圆桌会议”是严肃的,也是高效的。参与者是经理人员和人力资源顾问,他们拿出一整天时间,坐在一起专门讨论员工的发展大事。根据员工的业绩,对每位员工进行潜能预测,分析他日后是否可以成为经理或者高级专家,确定后再调整与业绩挂钩的薪酬,制订其他发展措施及应参加的培训,然后签字生效。经理人员拿着这份方案再去与员工对话。

  “与员工对话”是持续进行的,经理人员倾听员工的意愿,与员工共同商讨发展的渠道。发展渠道有很多,包括工作轮换,即如果你想向其他方面发展,可以调换工作岗位,在工作中实践是最好的培训;项目任命,如去另一个城市完成一个项目,很具有挑战性,工作范围扩大,可以很好地锻炼自己。除此之外,还有管理培训、技术培训、青年管理者项目、自学等多种途径,使员工得到充分发展。最后双方再共同制订目标与计划。

  打好招聘基础

  西门子中国有限公司每年都要拿出几百万元投入到大学联络工作中,1995年4月,西门子在北京成立高校联络办公室,开始加强与中国高校在研究与开发方面的合作,同时在校园内外开展了一系列相关活动,如组织专家客座讲座,开展信息宣传日活动,为一些大学实验室提供先进的技术设备,并为成绩优异的学生颁发奖学金,邀请优秀大学生参加西门子国际学生圈,提供与学习相关的其他资助等。

  高校联络办公室常规活动项目有:西门子优秀奖学金、西门子留德奖学金、西门子国际学生圈(SISC)、就业指导。公司致力于促进并加强与中国优秀大学生的联系,对优秀年轻人进行培养与支持,从而将西门子公司的经营理念介绍给他们,等他们毕业后争取加盟西门子。

  混合文化的魅力

  在西门子中国有限公司中,我们可以看到两种文化混合而成的文化理念。德国人以做事严谨而闻名于世,做事计划性很强,每组织一次大型活动,他们都要列一份很详细的计划书,一步一步很有条理,会碰到哪些情况、如何处理都想得很周到,这样实施起来就很轻松,容易达到目标;中国人灵活性较强,擅长处理意外发生的情况及问题。西门子中国有限公司将两者结合,使公司的运作及管理取得了更好的效果,从而体现出混合文化的魅力。

 
文章出处: 中国企业报 
文章作者:净言

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